今年以來，第九師白楊市司法局一六五團司法所扎實履行基層司法所的法治建設(shè)職責(zé)，積極在實質(zhì)性化解糾紛上做實事，下苦功，堅持小微糾紛快速靈活化解原則，為職工群眾打造維權(quán)綠色通道，提供優(yōu)質(zhì)法律服務(wù)，助力團場法治建設(shè)。

調(diào)解人員幫助簽訂調(diào)解協(xié)議

一通電話，化解陳年“賒賬”

人民調(diào)解被稱為維護社會和諧穩(wěn)定的“第一道防線”。這天，副食品超市店主高某帶著滿臉焦急的汗水來到司法所，她講述某項目工地包工頭劉某于2020年前在超市購買物資賒賬一萬余元，至今仍超4000元欠款未支付，她多次自行討要欠款未果。后她從劉某手下工人處得知劉某已經(jīng)離開一六五團轄區(qū)范圍，于是不得不前來司法所尋求幫助。

了解情況后，調(diào)解人員立即聯(lián)系劉某，得知劉某近期不便返回一六五團，便通過電話調(diào)解方式組織雙方進行調(diào)解，向劉某講解欠債還錢的法定義務(wù)和道德責(zé)任，并結(jié)合劉某當(dāng)前經(jīng)濟情況，希望雙方友好協(xié)商償還時間。最終，劉某當(dāng)即向高某轉(zhuǎn)賬，還清欠款。

輾轉(zhuǎn)聯(lián)絡(luò)，終解民工“心疾”

一場場調(diào)解工作也是一堂堂的普法公開課。2023年冬，裕民縣務(wù)工人員宋某等三人為侯某承包的工程進行粉刷墻面勞務(wù)，完工后經(jīng)核算勞務(wù)費6000元，侯某以不能立刻結(jié)清工資為由，讓宋某等人先回家等待。沒想到，當(dāng)日一別之后，侯某玩起了人間蒸發(fā)，不回消息不接電話，致使宋某不得不多次從裕民縣前來現(xiàn)場討薪，但一直未果。通過連隊轉(zhuǎn)接，一六五團司法所介入此案。

調(diào)解人員通過連隊核實情況后，聯(lián)系到了總工程承包商周某，了解到周某因侯某提交的工程質(zhì)量不達標(biāo)拒絕支付工程尾款，目前候某已回到河南老家，認(rèn)為自己也沒收到工程款，拒絕向宋某等人支付勞務(wù)費，且拒不接受調(diào)解。調(diào)解人員見此情況，尊重宋某意愿，組織其與承包商周某進行協(xié)商，宋某表示愿意對未驗收通過的粉刷工程進行返工，通過質(zhì)檢后由周某直接清償勞務(wù)費，周某同意此方案。一周后，調(diào)解人員進行了回訪，確認(rèn)宋某已完成返工并順利結(jié)清勞務(wù)費。

調(diào)解員到超市老板家中了解詳情照片

多次視訊，訴前調(diào)解矛盾

訴前調(diào)解，有效減輕當(dāng)事人訴累，促進社會和諧。2024年10月，一六五司法所在矛盾糾紛排查工作中見到步履匆匆，面色焦急的吐某，這引起了工作人員們的注意。經(jīng)工作人員問詢，了解到吐某正要去法院起訴，工作人員立即介入了解吐某案情狀況。

2024年4月16日，吐某家中衛(wèi)生間管道堵塞，經(jīng)朋友介紹吐某聘請董某前來進行維修。然而董某因操作不當(dāng)誤將吐某家衛(wèi)生間內(nèi)上水管子絞壞，砸破衛(wèi)生間內(nèi)9塊地面瓷磚及馬桶。吐某只得另請專業(yè)維修公司重新維修衛(wèi)生間，共花費5000元，吐某要求董某承擔(dān)2500元維修費，董某當(dāng)面答應(yīng)后卻再也不回吐某微信，吐某多次聯(lián)系不上董某后，遂決定向法院提請訴訟。

調(diào)解員為討薪民工聯(lián)系承包商照片

了解情況后，調(diào)解人員立即向吐某介紹人民調(diào)解，經(jīng)吐某同意，調(diào)解人員立即開展調(diào)解工作。經(jīng)了解，吐某只有董某微信。調(diào)解人員通過微信聯(lián)系董某。董某已讀消息后卻不回復(fù)。調(diào)解人員決定主動出擊，發(fā)起了視頻通訊，董某這一次接通了電話。通過視頻，董某強烈表達自己不能接受吐某要求承擔(dān)2500元維修費的意愿，并情緒激動的讓吐某去法院告他，見狀調(diào)解人員立刻接過手機安撫董某情緒，調(diào)解人員抓住董某接起調(diào)解視訊中隱藏的愿意調(diào)解的心理，積極與董某進行溝通，同時向吐某科普損害賠償糾紛中的責(zé)任劃分，希望雙方各退一步，維系友誼。通過兩天5次視訊通話，最終，董某愿意承擔(dān)2000元損害賠償，通過調(diào)解人員微信轉(zhuǎn)賬支付給吐某。

自7月以來，一六五團司法所圍繞“侵權(quán)責(zé)任糾紛”“欠薪糾紛”“損害賠償糾紛”等多種類型矛盾展開調(diào)解工作，通過現(xiàn)場調(diào)查，證據(jù)收集，多方會談等形式，全面掌握糾紛前因后果。同時，與多部門聯(lián)合共辦，共同勸導(dǎo)，保護職工群眾的合法權(quán)益。在調(diào)解過程中結(jié)合職工群眾實事，開展思想工作，宣講法律知識，幫助職工群眾分析事件，科普相關(guān)法律，促使鄰里親友互諒互助，達成和解。

司法所立足本職，勇于擔(dān)當(dāng)，繼續(xù)以服務(wù)的理念聚焦人民調(diào)解工作，以靈活多元的工作方式，有效減少當(dāng)事人訴累，幫助當(dāng)事人“簡平快”地在本地解決矛盾糾紛,依法依規(guī)保護職工群眾切身利益，不斷增強職工群眾幸福感，安全感，加快建設(shè)社會和諧穩(wěn)定氛圍，為建設(shè)更高水平法治中國積蓄堅實的基層力量。

撰 稿 人：劉詩怡